Политика конфиденциальности и лицензионное соглашение RuDesk

1. Политика конфиденциальности RuDesk

RuDesk является программным продуктом для удаленного доступа к устройствам, технической поддержки, подключения к рабочему компьютеру и администрирования собственных систем. Настоящая политика описывает, какие категории данных могут обрабатываться при использовании сайта, клиента RuDesk, личного кабинета, административной панели и связанных технических сервисов.

Какие данные могут обрабатываться

• данные аккаунта: логин, адрес электронной почты, имя или отображаемое название, настройки адресной книги;
• технические данные клиента: версия приложения, платформа, архитектура, язык интерфейса, статус обновления, сведения о доступности сервера;
• сетевые данные: IP-адрес, дата и время обращения, примерное местоположение по IP, тип устройства и браузера;
• данные удаленного доступа: идентификаторы устройств, сведения о попытках подключения, сессиях, relay/rendezvous-маршруте и диагностических ошибках;
• данные загрузок и рекламы: факт скачивания клиента, операционная система, переходы по ссылкам, показы и клики рекламных материалов внутри RuDesk;
• сообщения в поддержку и данные, которые пользователь добровольно передает при обращении.

Данные удаленного доступа

Данные удаленного доступа используются для работы сервиса: поиска устройства по ID, установления соединения, передачи служебных сообщений, диагностики сессий и обеспечения функций клиента. RuDesk не предназначен для скрытого доступа к чужим устройствам. Пользователь обязан получать законное основание и разрешение на подключение к удаленному устройству.

Содержимое удаленной сессии, файлы, изображение экрана, буфер обмена, звук, камера и терминальные данные могут передаваться между устройствами только в рамках работы функций, которые инициирует пользователь или разрешает удаленная сторона. Хранение таких данных на серверах RuDesk не является целью сервиса, если отдельная функция явно не предусматривает запись, журналирование или передачу файла.

Cookies и технические данные сайта

Сайт RuDesk может использовать cookies, локальное хранилище браузера, журналы веб-сервера и аналитические инструменты для авторизации, защиты панели управления, подсчета загрузок, улучшения интерфейса и оценки интереса к страницам сайта. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта и личного кабинета может работать некорректно.

Безопасность

RuDesk применяет технические меры защиты, соответствующие назначению сервиса: разграничение доступа, учетные записи, пароли, одноразовые коды, серверную диагностику, защищенные соединения там, где они поддерживаются инфраструктурой. При этом ни один программный продукт и сетевой сервис не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз, сбоев, ошибок конфигурации или действий третьих лиц.

Передача данных и инфраструктура

Для работы RuDesk могут использоваться серверы, домены, почтовые сервисы, аналитика, Telegram-уведомления и иные технические подрядчики. Передача данных ограничивается задачами работы сервиса, поддержки, безопасности, статистики и исполнения пользовательских запросов.

Сроки хранения и удаление

Данные могут храниться столько, сколько необходимо для работы аккаунта, поддержки, безопасности, учета загрузок, выполнения требований закона и защиты прав RuDesk. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросу удаления или корректировки данных. В отдельных случаях часть технических журналов может сохраняться ограниченное время после удаления аккаунта.

2. Лицензионное соглашение / Пользовательское соглашение RuDesk

Используя сайт, личный кабинет, административную панель или клиент RuDesk, пользователь принимает условия настоящего соглашения. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование RuDesk.

Условия использования

• RuDesk предоставляется для законного удаленного доступа, технической поддержки и администрирования устройств;
• пользователь отвечает за сохранность своих паролей, одноразовых кодов, учетных записей и устройств;
• запрещено использовать RuDesk для несанкционированного доступа, обхода защиты, вредоносной активности, нарушения прав третьих лиц или законодательства;
• пользователь обязан самостоятельно оценивать риски подключения к устройствам, передачи файлов, использования буфера обмена, камеры, микрофона и терминала;
• отдельные функции могут находиться в разработке, меняться, временно отключаться или работать по-разному на разных платформах.

Лицензия

RuDesk предоставляет пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать клиент и сайт в пределах их функционального назначения. Пользователь не получает прав на товарные знаки, дизайн, серверную инфраструктуру, исходный код, домены, материалы сайта и иные объекты интеллектуальной собственности, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.

Обновления и доступность

RuDesk может выпускать обновления клиента, сайта, серверной части и административных инструментов. Обновления могут исправлять ошибки, изменять функциональность, повышать безопасность или ограничивать устаревшие версии. RuDesk стремится поддерживать доступность сервиса, но не гарантирует бесперебойную работу во всех сетях, странах, устройствах и конфигурациях.

Ограничение ответственности

RuDesk предоставляется на условиях фактической доступности. В пределах, допустимых законом, RuDesk не несет ответственности за косвенные убытки, потерю данных, простой, ошибки настройки, действия пользователей, сетевые ограничения, блокировки, сбои оборудования, несовместимость устройств или последствия использования сервиса с нарушением настоящих условий.

Изменение условий

Документы могут обновляться по мере развития продукта, инфраструктуры и требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжение использования RuDesk после обновления означает согласие с актуальными условиями.

Контакты поддержки

По вопросам конфиденциальности, лицензии, аккаунта, загрузки клиента и размещения рекламы можно обратиться: hello@rudesk.pro или в Telegram @rudeskpro.