RuDesk · Документы

Политика конфиденциальности

Редакция от 28 мая 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта rudesk.pro, панели управления, API и программного обеспечения RuDesk, а также какие права есть у пользователей.

RuDesk предназначен для удалённого доступа и администрирования устройств. Мы стремимся собирать только те данные, которые необходимы для работы сервиса, безопасности, поддержки пользователей и улучшения продукта.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных и правообладателем сервиса RuDesk является Общество с ограниченной ответственностью «АКЕРНЕЛ».

Оператор / ПравообладательООО «АКЕРНЕЛ»

ИНН5047255490

КПП504701001

ОГРН1215000090436

Юридический адресМосковская область, г. Химки, Вашутинское ш., д. 1, к. 2-3, офис 139

Сайтhttps://rudesk.pro

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от используемых функций RuDesk могут обрабатываться следующие категории данных:

контактные данные: имя, логин, email, Telegram или иные контактные данные, если пользователь передал их добровольно;
технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия клиента RuDesk, дата и время запросов;
данные учётной записи: идентификаторы пользователя, токены авторизации, настройки профиля и адресной книги;
данные о сессиях: факт подключения, технические параметры соединения, служебные журналы ошибок и диагностическая информация;
обращения в поддержку: текст сообщений, вложения и история коммуникации.

3. Цели обработки

Данные используются для следующих целей:

регистрация, вход и поддержание работы аккаунта;
обеспечение удалённого доступа и синхронизации адресной книги;
обеспечение безопасности, предотвращение несанкционированного доступа и злоупотреблений;
техническая поддержка, диагностика ошибок и улучшение стабильности продукта;
информирование о версиях, обновлениях и важных изменениях сервиса;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения пользовательского соглашения, законных интересов оператора по обеспечению безопасности сервиса, а также требований применимого законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Данные не продаются третьим лицам. Передача возможна только если это необходимо для работы инфраструктуры, обработки обращений, исполнения закона или защиты прав и законных интересов оператора и пользователей.

6. Хранение и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты данных, включая ограничение доступа, использование защищённых каналов связи и контроль служебных журналов. Срок хранения определяется целями обработки, сроком действия аккаунта и требованиями законодательства.

7. Cookies и технические идентификаторы

Сайт и веб-интерфейсы RuDesk могут использовать cookies, сессионные идентификаторы и аналогичные технологии для авторизации, безопасности, сохранения настроек и корректной работы интерфейса.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных, если это предусмотрено законом и не препятствует исполнению обязательств оператора.

9. Изменение политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция публикуется на сайте rudesk.pro. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и работы сервиса можно обратиться по email: hello@rudesk.pro или через Telegram: @RuDeskPro.